Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Compras online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme art. 49 do CDC, desde que o produto esteja lacrado, sem uso e com embalagem original.

2. Produtos e condições de uso

Não aceitamos devolução de produtos abertos, usados ou com lacre violado, salvo defeito de fabricação ou erro no envio.

3. Defeito ou divergência

Recebeu produto com defeito, vencido ou diferente do pedido? Entre em contato em até 7 dias pelo e-mail contato@cantonshop.com.br informando número do pedido e fotos do item.

4. Como solicitar

• Informe número do pedido e motivo da solicitação
• Aguarde orientações da nossa equipe sobre envio ou coleta
• Embale o produto com segurança para transporte
• Após análise, procederemos com troca, crédito ou reembolso

5. Reembolso

Valores pagos serão restituídos pelo mesmo meio de pagamento, quando possível, em até 10 dias úteis após recebimento e aprovação do produto devolvido.

Frete de devolução por arrependimento pode ser de responsabilidade do cliente, salvo defeito ou erro nosso.

6. Produtos em promoção

Itens adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução, respeitadas as condições desta política e da legislação vigente.